2021-05-22 17:05
5月15日，中邦证券业协会揭晓音尘称，为了样板证券基金期货筹备机构的投资者投诉照料就业，提升投资者办事水准，确切庇护投资者合法权利，依照《证券法》《证券投资基金法》《期货业务束缚条例》等功令、行政法例，正在中邦证监会投资者扞卫局的指挥下，中邦证券业协会、中邦期货业协会、中邦证券投资基金业协会共同揭晓《证券基金期货筹备机构投资者投诉照料就业指引》，自愿布之日起实行。
《指引》定位于行业协会的自律法例，方针是为各筹备机构照料投资者各种投诉事项供给准则和样板，阐发行业自律性能，谐和和催促筹备机构得当照料投资者投诉，确切扞卫投资者合法权利。《指引》共分七章三十九条，紧要实质征求实用畛域、照料法则、职责分工、照料轨制、照料结果、自律束缚以及12386热线转办投诉照料等。
后续，协会将会同相合单元展开证券筹备机构投诉照料培训和交换，做好相干法例解读，启发筹备机构进一步增强投资者扞卫就业，尤其主动地回应投资者诉求，遵守《指引》规则做好投资者投诉照料就业。
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